Geri Ödeme & İade Politikası | Glower Scin Care

Glower Scin Care olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Kozmetik ürünlerimizin kalite ve güvenilirliği kadar, satın alma sonrası süreçlerde de şeffaf ve yasalara uygun bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda yer alan Geri Ödeme ve İade Politikamız, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun** ve Türk Ticaret Kanunu hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. İade Şartları

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri aşağıdaki koşullarda iade edebilir:

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
Ürün, kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kozmetik ürünlerde, hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ürünle birlikte gelen fatura veya e-arşiv faturanın çıktısı iade paketi ile birlikte gönderilmelidir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi, sipariş numaranız ve neden belirterek [destek@glowerscincare.com] adresine e-posta ile ya da sitemiz üzerinden “İade Talebi” formunu doldurarak iletebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza geri dönüş yapılır ve onaylanan iade işlemleri için size bir iade kargo kodu gönderilir.
Ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek, belirtilen kargo firması ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderirsiniz.
Ürün firmamıza ulaştığında, ilgili departman tarafından incelenir ve şartlara uygunsa iade onaylanır.

3. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürünün firmamıza ulaşmasının ardından en geç 10 iş günü içinde, ödemeniz; ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı, havale vs.) tarafınıza iade edilir.
Bankaların iade sürecinde yaşanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

4. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı, yanlış gönderilmiş ya da üretim hatalı ise lütfen durumu ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bizimle paylaşınız.
Gerekli incelemeler sonrası hatalı ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.

5. Cayma Hakkı

Tüketicinin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak, ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik sebeplerle tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır (örn. krem, serum, maske vb.).

6. Kargo Ücretleri

Ürün kaynaklı iade işlemlerinde (hatalı, yanlış ürün gönderimi) kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Glower Scin Care Müşteri Hizmetleri
E-posta: destek@glowerscincare.com
Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX
Adres: [Firmanızın açık adresi buraya yazılmalı]

SEO Etiketleri (Meta Description Önerisi):

Glower Scin Care iade politikası hakkında detaylı bilgi alın. Kozmetik ürünlerde geri ödeme, cayma hakkı ve iade süreci Türk Ticaret Kanunu’na uygun olarak açıklanmıştır.